Sitra ja Reaktor keräsivät syyskuussa 2025 yli 6 000 suomalaisen näkemyksiä tekoälyn käytöstä julkisissa palveluissa. Web Fellows Oy teki aineistosta analyysin, jonka mukaan osallistuneiden suhtautuminen tekoälyyn on vahvasti ehtoperusteista. Tekoälyn käytölle haluttiin selkeät pelisäännöt.

Kansalaiskeskustelu toteutettiin Voxit-osallistumisalustalla. Osallistujat äänestivät lähes 200 väitteestä ja saivat myös ehdottaa omia väitteitään keskusteluun. Aineiston laajuus ja monipuolisuus tekevät siitä arvokkaan ikkunan siihen, millä ehdoilla keskusteluun osallistuneet ovat valmiita hyväksymään tekoälyn käytön julkisissa palveluissa.

Laaja konsensus hallinnasta

Väite oikeudesta tietää, mitä tietoja tekoäly on kerännyt, sai 96 prosentin kannatuksen. Tekoälyn pääsyn rajaaminen vain tarpeellisiin tietoihin keräsi 93 prosentin kannatuksen. Vaatimus siitä, että ihminen tarkistaa ja kantaa vastuun tekoälyn hyödyntämisestä päätöksenteossa, sai noin 90 prosentin kannatuksen.

Tekoälyn hyödyllisyyden säännöllistä arviointia kannatti 94 prosenttia. Kansalaisten yksityisyyden suojeleminen tekoälyn mahdollistaman massavalvonnan oloissa sai 91 prosentin kannatuksen.

Keskustelun vahvimman yksittäisen konsensuksen saavutti väite siitä, että alaikäisiä tulisi opettaa harjoittamaan tiedonhakua myös ilman tekoälyä. Se keräsi 97 prosentin kannatuksen.

Julkisista sosiaali- ja terveyspalveluista näkemykset olivat varovaisempia kuin hallinnan ja läpinäkyvyyden yleisissä kysymyksissä. Sote-palveluissa lopullisen päätösvalta halutaan säilyttää ihmisellä. Erityisiä jännitteitä liittyi tekoälylääkäriin, tekoälyterapiaan ja arkaluonteisten tietojen yhdistelyyn.

Tiedontarve on suuri

Aineiston läpileikkaava havainto on tiedontarve. Osallistujat kokevat, etteivät tiedä riittävästi siitä, missä ja miten tekoälyä julkisissa palveluissa käytetään ja mitä oikeuksia heillä on.

Väitteen ”poliittisilla päättäjillä on riittävästi tietoa tekoälystä ja sen vaikutuksista” torjui 92 prosenttia siihen vastanneista. Lisäksi 88 prosenttia torjui ajatuksen, jonka mukaan heidän ei tarvitsisi tietää, onko päätöksen tehnyt ihminen vai kone.

Rakentava mutta ehdollinen hyväksyntä

Osallistujat suhtautuivat tekoälyyn kriittisesti, mutta rakentavasti. Moni toivoi enemmän keskustelua tekoälyn mahdollisuuksista sen sijaan, että jäätäisiin kiinni kauhuskenaarioihin.

Viesti päätöksentekijöille on selkeä. Jos tekoälyä otetaan käyttöön julkisissa palveluissa, se on tehtävä ihmisvastuullisesti, läpinäkyvästi, tietoja minimoiden ja oikeusturvaa suojellen. Osallistujat antoivat hyväksyntänsä vain rajatulle, valvotulle ja näkyvälle tekoälyn käytölle.

Artikkeli perustuu Web Fellows Oy:n analyysiin Sitran ja Reaktorin Voxit-alustalla syyskuussa 2025 keräämästä kansalaiskeskusteluaineistosta. Sitran tulosanalyysi on luettavissa tästä